在“银发社会”已经到来的德国，养老和失能照护面临的不仅是护理人手的短缺，更是如何在专业照护之外，提供温暖、有尊严、有人情味的陪伴。
近年来，德国养老机构中悄然出现了一些“特别的陪伴者”：会撒娇的“机器海豹”、投影游戏的“魔力桌”，还有会听你聊天、回应你心情的虚拟“朋友”。
它们并不是来替代人类，而是来赋能照护，为孤独与退化中的身心，带去科技与情感的双重支持。
会“撒娇”的机器人Paro：让陪伴不再冰冷
你能想象一只毛茸茸的海豹宝宝，对你的抚摸“咿呀回应”、对声音做出反应，甚至在你不开心时主动“靠过来”安慰你吗？
这正是德国多家养老院正在使用的情感陪伴机器人 Paro。
Paro 来自日本，是全球首款经医学认证的治疗性社交机器人。Paro 全身装有传感器，能发出声音，还能通过人工智能学习行为。德国已有超过 40 家机构引入它，尤其用于老年痴呆患者的非药物干预。
人与人之间的互动所维持的社会关系，有助于人们的心理和身体健康。而现代社会的年长者，往往因为孩子成年或失去伴侣，使得家庭关系的密切程度大幅降低。加上朋友之间的往来，也因为健康等因素而不再频繁，这会使年长者更加孤立而导致健康恶化。面对这种情况，有些人注意到，宠物有助于减轻压力、减少孤独感，可以加以运用。不过，宠物可能引起过敏等健康问题，反而会有反效果。因此，动物型机器人被视为是另一种选择。
玛莎·德雷恩是养老院老人的女儿。她说：“我觉得这就像是一见钟情，因为我爸爸总是开着PARO和它说话。”
如果你认为PARO只会卖萌，那可就太小看它了。它可是美国食品药品监督管理局（FDA）批准的神经康复治疗仪（neurological therapeutic device），可以辅助治疗失智、抑郁、焦虑、失眠和创伤后压力心理障碍症等症状。
德克萨斯大学泰勒分校护理学教授桑德拉·彼得森（Sandra Petersen）做了一项研究，探讨PARO对住在提供生活协助的养老院内的失智老人们所起的作用。研究的初步结果显示，这种机器宠物能有效帮助减少抗抑郁药物和止疼药的使用。
她说：“抗抑郁药、止疼药和安眠药的用量减少了30%到35%。”
更重要的是，Paro 不需要过多培训、不占用护理人员时间，却能在情感层面“做很多”。
魔力桌Tovertafel：让游戏唤醒交流
当传统治疗束手无策时，一场简单的互动游戏，往往比说教更有效。
Tovertafel （荷兰语意为“魔法桌”）是一款吊顶式灯光投影仪，可将专为认知障碍患者开发的游戏画面投射到桌面上。这可谓是一项真正的创新：目前市面上大多数商业游戏都需要玩家具备快速反应、良好的听力和视力。老年玩家，尤其是痴呆症患者的游戏兴趣却很少被考虑。
Tovertafel 需要玩家缓慢流畅的动作，它将感应投影与触控反馈融为一体，投射到桌面上，患者只需轻轻一碰，就能“掀起”飘落的树叶、“追逐”滚动的气球。有了这款设备，患者们可以根据游戏刺激不同的大脑区域和感官，激活身体，唤起记忆，再次享受参与他们之前可能因害怕犯错而回避的集体活动。这使得他们能够维持社交联系，甚至结识新朋友。
Tovertafel也有针对单独患者的便于移动的立式版本，形状像一个小台灯，名为pixie，可以提供更加个性化的照护辅助服务。
德国目前有100 多家养老机构试点引入，配合日常团体活动，效果显著。
一位照护者形容它是“用光和声音，打开患者心门的钥匙”。
聊天机器人 ISA：24小时在线的虚拟“朋友”
ISA（Intelligente Soziale Assistenz）是德国 Fraunhofer 研究所开发的情感照护聊天机器人，专为高龄独居者与认知障碍者设计。
ISA 可以：
ISA基于一个全面的数据库，该数据库完全基于已验证的医学内容。这些数据来自患者门户网站 Thera Key，该网站不仅提供符合实际且科学有效的信息，还提供与医生合作开发的应对九种疾病的实用技巧。
除了可靠的数据库之外，数据安全和数据保护方面的伦理考量也是一项必须重点解决的关键挑战。鉴于健康数据的敏感性，保护患者隐私至关重要。
Berlin Chemie 的 ISA 聊天机器人无需收集患者个人数据即可访问预先筛选的医疗内容。这种不存储敏感信息的做法确保了其符合最高的数据保护标准。这维护了患者对其健康数据安全的信任，使这项创新技术成为医疗管理中值得信赖的合作伙伴。
人手告急，科技“顶上”：智械机器人成为解决人力短缺的重要帮手
德国正面临前所未有的护理人力短缺危机。根据德国联邦统计局的预测，到2035年，全国将缺少超过50万名专业护理人员，尤其是在养老照护领域。
为应对这一挑战，德国政府近年来相继出台并修订多项法律政策，旨在推动护理行业现代化发展。核心举措之一，便是引入智能技术与推进医疗系统数字化，以提升整体医疗健康体系的质量与效率。
在这一背景下，各型机器人和各种新技术正在德国各类养老机构中发挥重要作用——它们并非用来“取代”护理人员，而是用来减轻其工作负担，在基础陪伴、情绪安抚、生活提醒等方面分担压力；同时也提升服务质量，增进互动与尊重，改善被照护者的情绪和社会联结感。
更重要的是，这些技术能够优化资源配置，通过执行标准化、重复性的任务，释放护理人员的时间和精力，让他们可以更专注于专业性、个性化的照护工作。
德国本土积极研发多样化的辅助设备。自 2019 年成立以来，Neura Robotics 一直致力于通过人工智能和平台方法重新思考机器人技术，突破机器人创新的界限，开启机器人技术的新时代。其认知机器人4NE-1于今年惊艳亮相，可以如开发者David Reger,所言，“替我们做一切我们不愿意做的劳动”。它无需防护笼，并具备认知智能，能够独立感知周围环境、做出决策并从经验中学习。这使得人类和机器人首次能够安全直接地协同工作。
此外，位于科隆的机械制造商 Igus 也开发并投入使用了一款灵巧型机械手臂，能够辅助完成“拿取物品”“协助搀扶”等常见护理动作，正在多家试点机构中应用。
正如一位德国养老机构代表所言：
“机器人不是护理员，但他们让真正的护理工作有了更多空间，也更有温度。”
启示：中国的“情感照护科技”可以走多远？
对中国来说，在构建“老有所养、老有所安”的健康体系中，我们可以从中德合作中探索更多可能：
在科技加持下的未来照护世界里，或许陪在你身边的不仅是亲人，还有一位“懂你、听你、回应你”的智能朋友。
